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お取り寄せ商品に関する注意事項

　・在庫について

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現在では、ご注文から商品お届けまで1週間～10日ほどで到着しております。
アメリカから日本への輸送はヤマトの海外支社である「ヤマトロジスティクス」を使用した空輸です。

商品ページでは「商品到着日の目安」を提示させて頂いておりますが、輸送でのトラブルや気候の影響、税関検査で若干遅れる場合がございます。その場合は直ちにご連絡させて頂きますので予めご了承ください。

※ご注文いただいた商材によってはオーダーから入荷までに時間がかかる場合がございます。その場合はご注文確認メールにてご連絡いたしますので予めご了承くださいませ。

また、お客様のお住まいの地域によって、大阪からの発送では1日で到着しない場合もございます。各地域への当店から発送→お届けにまでかかる日数は下記の表をご覧ください。

発送→お届け

地域

約１日

関東、信越、北陸、中部、関西、中国、四国

約２日

北東北、南東北、九州

約３日

北海道、沖縄

地域

都道府県

北海道

北東北

青森、秋田、岩手

南東北

宮城、山形、福島

関東

東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨

信越

長野、新潟

北陸

富山、石川、福井、

中部

静岡、愛知、岐阜、三重

関西

京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫

中国

岡山、広島、山口、鳥取、島根

四国

香川、徳島、高知、愛媛

九州

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

沖縄

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当店ではお支払方法を7つご用意しておりますが、基本的にはお取り寄せした商品が日本に届いてからのお支払い（決済）とさせて頂きます。ですが、前払いのお支払方法につきましては入金を確認してからの発送とさせて頂いております。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※詳しくは下記の表をご覧ください。

◆上記の表の「到着スピード」ですが、現在では最も早くて1週間で到着いたします。
◆銀行振込、郵便振替に関しましては「入金確認」をしてからの発送となりますので、お客様からの入金のタイミングによっては1、2日ほどお時間がかかる場合（銀行振込：15時、郵便振替：16時をすぎると翌営業日の取扱い、または土日祝を挟んでしまう等）がございます。
◆コンビニ決済はバーコード付きのハガキを郵送いたします。お近くのコンビニでお支払い後、当店へ入金速報が入ります。通常１～２営業日ほどで入金確認できるのですが、コンビニ各店舗で売り上げ集計を取るタイミングが違うため少し時間がかかる場合がございます。また、土日祝を挟んでしまうとさらに時間がかかってしまい、商品お届けまでに時間がかかります。ご了承ください。

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アメリカの商品ですのでどのお客さまもサイズについては少し不安だと思います。洋服選びにおいて、サイズは重要なポイントです。普段からインポートブランドの洋服を好んで着ていらっしゃる方はある程度予想できますが、初めて購入する方はサイズに関して全く見当もつかない未知の領域です。当店でも商品ページにおいてある程度の目安（ワンサイズ下げる、日本ブランドとあまり変わらない等）を記載させていただいておりますが、それでもご不安な方はお気軽にご連絡ください。今までも数多くのサイズについてのご質問を頂いておりますが、お客様の身長・体重、普段着ていらっしゃる洋服のサイズ、またはブランドなどをお聞きし、サイズについてお客様と当店スタッフとの会話で、ある程度解決することが多いです。当店では電話での対応、メールでの対応、どちらでも構いませんのでお気軽にご連絡ください。それぞれのご連絡先とご対応時間、返信までにかかる日数などを下記に記載しておきます。

メールによる受付は24時間対応。
ご回答は2営業日以内にご連絡いたします。
万が一、返信が来ない場合はお手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

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当店では週に一度在庫の更新を行っております。現在この在庫の更新を自動で行うシステムを構築中ですがもう少しお時間がかかります。申し訳ございませんが、タイミングによってはご注文いただいた商品が在庫切れの場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

フリーメールのアドレス（ヤフーメールやホットメール等）をご連絡先に指定された方は「迷惑メールフォルダ」に直通される場合がございます。大変お手数ですが、当店のメールアドレス「shopmaster@tight2.com」をアドレス帳にご登録していただくか、迷惑メールフォルダをチェックして頂くようお願い申し上げます。

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皆様から寄せられるお取り寄せ商品に関するご質問と回答をまとめました。

・指定された日にちよりも早く支払いたいのですが・・・

・複数購入したのですが・・・

・送料の無料ラインについて。

・各種メールが届いておりません。

・●月◆日までに商品が欲しいのですが・・・

・到着日の目安よりも遅れることはありますか？

・お勧めされたサイズが合わないのですが・・・

・サイズについて心配なのですが・・・

・画像と実物とでは若干カラーが違うのですが・・・

・指定された期日までに商品代金を支払わなかったら？

・到着希望の時間指定について。

・ご注文後のキャンセルについて。

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　指定された日にちよりも早く支払いたいのですが・・・

Ａ：それは可能です。当店が指定した日にちよりも支払いが遅れてしまうと発送が遅れてしまう可能性があるので決めさせて頂いております。

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　複数購入したのですが・・・

Ａ：例えば、2点購入されたお客様の商品のうち1点だけが在庫切れ、もう1点の方は在庫ありだった場合ですが、在庫ありの商品に関してはすぐにオーダーを入れなければ1週間から10日でのお届けに間に合いません。ですので複数購入の場合においては在庫切れが発生したとしてもすべてのオーダーをキャンセルというのはお受けできません。予めご了承のうえご注文下さいませ。

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　送料の無料ラインについて。

Ａ：当店では送料の無料ラインは税込30000円以上（商品代金のみ）です。万が一、在庫切れ商品が発生して商品代金が3万円を下回ったとしても、ご注文時に送料無料ラインを超えておりましたら、送料無料で発送いたします。

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　各種メールが届いておりません。

Ａ：ご注文後、当店から各種メール（確認、発送、入金等）を送信させていただいております。ご連絡先のメールアドレスをフリーメール（ヤフーメールやホットメール等）にされている方は「迷惑メールフォルダ」に直通される場合がございます。（※詳しくは「在庫について」をご覧ください）ですが、当店ではお客様に送信させていただいたメールはすべて記録が残ります。メールが届いていないということでキャンセルやその他クレームは一切お受けできません。予めご了承ください。

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　●月◆日までに商品が欲しいのですが・・・

Ａ：ご注文後、商品到着の希望日はお受けできません。海外商品ですので、輸送やその他トラブルなど万が一のことがございます。予めご了承くださいませ。

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　到着日の目安よりも遅れることはありますか？

Ａ：商品ページに記載しております「到着日の目安」はあくまで目安です。この到着日に近づけるよう手配させていただきますが、若干の遅れが出る場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

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　お勧めされたサイズが合わないのですが・・・

Ａ：サイズについてのご質問に関する回答はあくまで「アドバイス」です。最終的な決定はお客様の判断で行って頂いております。万が一、届いた商品のサイズが合わなくても、返品・交換は一切お受けできません。ご了承の上、ご注文ください。

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　サイズについて心配なのですが・・・

Ａ：商品ページには分かりやすくサイズの詳細を記載しておりますが、アメリカの衣料品を数多く取り扱っておりますのでサイズの若干の誤差（1センチ～5センチ）程度はご了承願います。なお、当店では商品ご購入後のサイズ変更はいかなる理由がございましても承っておりませんので、事前にサイズ詳細の誤差も考慮してご注文下さいませ。

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　画像と実物とでは若干カラーが違うのですが・・・

Ａ：当店でも限りなく実物に近い色で撮影する為に万全を尽くしておりますので若干のカラーの違いによる返品・交換は承っておりません。あらかじめ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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　在庫切れの再入荷はありますか？

Ａ：海外買い付け商品をメインに販売しておりますので一点物が多く、再入荷はないものとお考えいただきたく思っております。商品ページには在庫数を全アイテム表示しておりますのでそちらでご確認ください。国内での取引商材はメーカー様に在庫がある場合は仕入れ可能ですのでメールにてご質問ください。

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　こんな商品が欲しいのですが・・・

Ａ：お客様からいただくご意見は非常に学ぶことが多く、プラスになることが多いと考えております。ご期待に添えるかどうかは分かりませんが、参考意見として検討いたしますのでお気軽にメールにてご連絡ください。

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　返品は可能ですか？

商品不良、商品間違いをのぞき、お客様都合による返品/交換は承っておりません。ご購入前に商品情報を十分ご確認の上ご注文下さいませ。
返品/交換/キャンセル
ご注文後のお客様都合によるキャンセル/ご変更は承っておりません。ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいませ。ご購入後の返品・サイズ交換は開封の有無にかかわらず、一切承っておりません。あらかじめご了承下さいませ。

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　クーリングオフはできますか？

Ａ：ネット通信販売では非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは異なり、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用にできませんが、商品に不良等がございましたら返品・交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

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　本当に商品が届くか不安なのですが・・・

Ａ：顔の見えないネット通信販売なので何かと御不安かと存じますが、当店は「Ｅストアー」というサーバーシステム上で構築されており、どうか安心してご利用ください。当店は実店舗を持っていないネットショップですがお問合せ先の住所は実在する住居です。お支払いが御不安でしたら代金引換をご利用ください。お荷物と引換にお支払いいただけます。

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　商品は本物ですか？新品ですか？

Ａ：もちろん、商品は新品・本物です。仕入れるルートはアメリカの専門店やかなりの販売実績のある卸業者ですのでご安心ください。商品を買い付ける時は破損・汚染がないかどうか十分確認してから購入し、飛行機で空送する際には商品をビニール袋でカバーし、ダンボールはガムテープでしっかり補強しております。そして発送の際にもう一度入念に確認しております。万が一偽造品が混入して、その商品をお届けしてしまった場合には当店が責任を持って商品を鑑定しご報告いたします。またお支払いいただいた商品代金全額を返金、補償いたします。

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　指定された期日までに商品代金を支払わなかったら？

Ａ：お支払方法にはそれぞれ支払期限があります。万が一、期日までにお支払いいただけなかった場合は商品代金に手数料と送料をプラスして事前連絡なしで代引発送させていただきます。また、代引発送した商品を受取辞退・持ち戻りとなってしまった場合は非常に残念ですが、最寄りの警察に連絡させていただきます。予めご了承ください。

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　到着希望の時間指定について。

Ａ：当店からお客様の元へは「ヤマト運輸」を使用させていただいております。万が一、ヤマトが定めている時間帯以外での指定があった場合、当店の判断で希望時間を指定させていただきます。また、お住まいの地域により、日時指定がご希望に添えない場合がございます。その場合も、同じく当店で希望時間を指定させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

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　ご注文後のキャンセルについて。

Ａ：ご注文後のお客様によるキャンセルはいかなる理由をもちましてもお受けできません。あらかじめご了承のうえご注文下さいませ。

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年末年始休業、ならびに配送状況のお知らせ

◆冬期休暇のお知らせ

　2011年12月30日（金）～2012年1月3日（火）の5日間は誠に勝手ながら冬季休暇とさせて頂きます。

　休暇期間中もご注文・お問い合わせはお受けしておりますが、返信・発送は休み明けの2012年1月4日（水）
　からとなります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆年末年始の発送につきまして。

　年内（2011年12月30日）までに日本へ到着した荷物に関しましては、随時、発送いたします。
　ですが、2011年12月31日から2012年1月3日までに日本へ到着した荷物に関しまして、　
　発送は2012年1月4日から発送とさせて頂きます。

※4日は大変混雑が予想されますので若干荷物の到着が遅れる場合がございます。
　※在庫状況等はお気軽にお問い合わせくださいませ。
　※なお、ご注文商品の発送日の詳細につきましてはメールにてご案内いたします。
　
　ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆年始のスタートは1月4日から

　2012年1月4日（水）から通常通り営業いたします。
　ご注文・お問い合わせは1月4日より順次対応させていただきます。

　混雑が予想されますので発送までにお時間を頂く場合がございます。
　
　皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

ギフトボックスについて。

複数ご購入頂いた場合でもギフトボックスにお入れできる商品は１点のみです。

また、下記の様な場合がギフトボックスＮＧです。
・お買い上げいただいた複数の商品をすべて１つのギフトボックスにお入れする。
・ご注文日を分けてご購入頂いたような場合、それぞれすべてをギフトボックスにお入れする。
・ラルフローレンの商品をRUGBYのボックスに、RUGBYの商品をラルフローレンのボックスにお入れする。

【ギフトボックスの活用例】
ホワイトデーや結婚式のお返し、お中元やその他のギフトで同じ商品を複数ご購入頂き、それぞれギフトボックスにお入れする。

ギフトボックスのサイズについては商品の大きさに合わせるのでお客様からのご指定はお受けできません。

ショッピングカートで必要事項をご記入後、お支払方法を選択し、「次へ」のボタンをクリックしますと、
下記の画面に移動します。

上記の赤い四角で囲った「備考欄」の中に、ギフトボックス希望と記入して頂き、
その下に「商品名」をご記入ください。

これでご注文完了画面まで進んで頂ければ完了です。

大変申し訳ございませんが、下記のご注意事項を守っていただけない方や、備考欄の内容に不備があった場合は事前連絡なしでギフトボックスのサービスは提供いたしませんのでご了承ください。

・ギフトボックスのご要望はご注文時に備考欄にご記入いただいた方のみです。ご注文後にご希望頂いてもお受けできません。

・当店ではご注文者と発送先のご住所が異なっていても大丈夫ですが、複数の発送先をご指定いただくことはできませんのでギフトボックスの商品の発送先を複数ご指定いただくことはできません。

・ギフトボックスの料金について、１回のご注文につき１個目までは無料。２個以上からは１個当たり315円（税込）をご請求させていただきます。